Cambios & Devoluciones | Ami Home Decor

En Ami Home Decor queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Por eso aceptamos cambios y devoluciones en casos justificados, siguiendo nuestra política detallada a continuación.

✅ Condiciones para cambios o devoluciones

  • El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

  • Solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto presenta daños o defectos de fabricación.

  • El cliente debe notificar la incidencia dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

Nota: Si el producto ha sido enviado directamente desde el proveedor (como Sklum), la gestión seguirá el protocolo de garantía del fabricante.

🧾 Proceso para solicitar un cambio

  1. Escríbenos a 📩 contact@amihomedecor.com

  2. Incluye:

    • Número de pedido

    • Foto(s) claras del defecto o daño

  3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la solución.

🚚 Gastos de envío en devoluciones

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

  • Si el error es nuestro, nos haremos cargo de todos los costes de recogida y reemplazo.

🔁 Opciones de cambio o compensación

  • Si hay stock disponible, se ofrecerá el reemplazo del mismo producto.

  • Si no hay disponibilidad, podrás elegir otro producto de igual o similar valor.

  • También puedes optar por un cupón de crédito para futuras compras.

🚫 Productos excluidos

No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos usados o sin su embalaje original

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos adquiridos en promociones, packs o liquidaciones

📩 ¿Dudas?

Escríbenos o contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos encantados: